Продвижение сайтов автомобильной тематики

При разработке сайта для одной из автомобильных марок, необходимо было проанализировать множество дилеров. Данная работа выявила несколько стандартных проблем сайтов автомобильных дилеров связанных со структурой порталов и источниками трафика. Исходя из исправленных ошибок, было решено осветить некоторые особенности сайтов автомобильной тематики, чтобы владельцы и люди, работающие в этом направлении, смогли избежать трудностей в привлечении клиентов и SEO продвижении сайтов таких проектов.

Сайты автодилеров

Сайты автодилеров сегодня больше концентрируются на информационных статьях, а вот привлечение клиентов для покупки автомобилей остается мало разработанным проектом. Дилер ограничивается краткой информацией о себе: адрес, телефон, каталог машин, прайс и дополнительные услуги. Со стороны все выглядит правильно: покупатели совершают покупки в автосалоне, а не онлайн через интернет. Однако интернет-аудитория желает изменить такой стиль приобретения автомобиля, где онлайн заказы станут предпочтительнее, чем долгая поездка к дилеру в салон.

Вот некоторые элементы сайтов автодилеров, которые способствую получению большего количества контрактов:

• форма обратного звонка;
• подача заявки на тест-драйв, покупку или обмен;
• калькуляторы: кредитный, страховой;
• запись на сервис.

Эти простые инструменты часто отсутствуют на сайтах автодилеров.

Формы связи с менеджерами и консультантами, а также другие элементы связи обладают массой преимуществ.

• Калькуляторы снижают занятость консультантов, мгновенно и в любое время, представляя подробный отчет о кредитовании и страховых выплатах. Если оборудовать калькуляторы формой обращения к менеджерам, то клиенты в один клик дополнительно смогут получить интересующую их консультацию.
• Первичная обработка заявок происходит быстрее и без участия менеджера.
• Заполняя форму, клиенты подробнее могут описать свои требования и пожелания по поводу интересующего их контракта, а менеджеры в свою очередь избавляются от необходимости получения этой самой информации путем долгих консультаций.
• Убирается барьер прямого обращения к менеджеру, ведь не все готовы беседовать на тему предполагаемой покупки.
• Офис начинает работать круглосуточно: заявки через сайт принимаются 24/7, когда само здание закрыто.
• Не стоит ожидать большой отдачи от онлайн форм обращений: автомобиль покупают после длительных раздумий, поэтому нет необходимости клиенту постоянно тревожить консультантов дилера.

Формы сами по себе обязаны быть удобными для заполнения. От удобства ввода данных зависит конверсия и общая лояльность клиента. Количество обязательных к заполнению полей следует контролировать – их может оказаться недостаточно. Конверсия увеличится, но информативность от такой формы минимальная.

Форма с большим количеством полей позволит получить исчерпывающую информацию о клиенте. Минусом будет низкое желание заполнить форму со стороны покупателя: никто не хочет тратить десятки минут на опрос даже от автомобильного дилера.

Существует несколько несложных правил по правильному оформлению форм обращений:

• стоит подробнее описывать действия человека в форме, и что вводить нужно обязательно, а где можно пропустить;
• форма должна умещаться целиком на станице смартфона или компьютера;
• оформление полей играет ключевую роль – уделите дизайну особое внимание;
• звездочки в обязательных полях к заполнению приветствуются;
• запрашивайте от клиента самую важную на ваш взгляд информацию: телефон, почтовый ящик, марку автомобиля, дату приезда в салон и т. д.

Формы необходимо размещать максимально близко от информации, которая заинтересует покупателя. Так, например, на моделях автомобилей актуально выставить запись на тест-драйв. Если характеристики устраивают покупателя, то ему для тест-драйва понадобиться только один клик – нет необходимости просматривать все меню портала. Размещайте по возможности формы на каждой странице.

Автомобиль покупают после длительных размышлений, поэтому дилеру нужно сконцентрировать внимание и не позволить покупателю сбиться с «правильной мысли». Идут в ход рекламные брошюры и промо-ролики модели, интерактивные 3D видеотуры салона, визуализация машины с разными дополнительными опциями, наглядные картинки кузова в разных цветах и многое другое. Цены у дилеров часто одинаковые в силу требований производителя, поэтому при равной стоимости автомобиля клиенты могут отдать предпочтение тому салону, где сайт лучше оптимизирован для покупки онлайн, а также получения необходимых услуг.

Трафик и его эффективность

Эффективность трафика определяется сегодня по количеству отправленных форм, а если такой опции нет на сайте, то используется статистика скачиваний прайс-листов, загруженных страниц с контактами и стандартными метриками.

Стандартные метрики указывают на следующие данные о посетителях сайтов автодилеров: загружается примерно по 4 страницы за одно посещение. Затрачивается около 3-х минут. На новых посетителей приходится до 66% загрузок страниц, при этом по отказам получаем в среднем 40%.

На целевые действия конверсия распределяется следующим образом: 0,1% по формам связи, на прайс-листы – 5%, контакты – 3%. При этом формы на большинстве сайтов автодилеров не обладают необходимыми требованиями по удобству, а вот контактные данные и прайс устанавливаются таким образом, что к ним каждый имеет доступ с любой страницы портала. Отсутствие удобных форм прямо влияет на низкую конверсию по ним.

Трафик на сайтах обладает следующими источниками:

• реклама – до 30%;
• прямые переходы – до 10%;
• реферальный трафик – до 30%;
• поисковые переходы – до 70%.

Поисковый трафик

Поисковый трафик получают путем продвижения сайта под поисковые системы Яндекс и Google, он разделяется на региональных дилеров и московские автосалоны. В Москве дилеров поисковые запросы выдают по ключевому слову марки автомобиля и конкретной модели, а регионам трафик приходит по названию самого автосалона, который указывает интернет пользователь. Подобный расклад происходит по причине высокой конкуренции в столице – в регионах людям проще запомнить название нескольких дилеров. Трафик соответственно отличается по ключевым моментам: московские дилеры постоянно сталкиваются с новыми посетителями, по сайту в среднем отказов получает больше, остальные метрики остаются на среднем уровне; региональным дилерам приходится сталкиваться с клиентами, кто уже хорошо знаком с автосалоном, пользовался его услугами, что позволяет рассчитывать на дополнительную лояльность увеличивающую статистику метрик. Московские салоны должны уделять повышенное внимание популяризации бренда среди интернет-пользователей, стремится продвигать сайт на высокие поисковые позиции, ведь ключевые слова не гарантирую привод клиентов конкретно к одному дилеру, что не устраняет проблему с высокой конкуренцией в столице.

Прямой трафик

Тут отмечает высокий процент знакомых дилеру покупателей. Они запомнили адрес сайта или отложили его в закладки. Отказы от таких посетителей закономерность. Их чаще интересует информация о контактах или прайс.

Реальный трафик

Используется контекстная реклама Яндекс Директ и Google Ads. Основная информация – группы объявлений. Сами объявления состоят из названий автомобилей, общих продающих запросов по ним, бренда дилера и разновидностей модели. Тут свойственно разделение на московских и региональных дилеров: для столицы предпочитают поиск по ключевым словам марки и бренда производителя, по регионам покупатели ориентируются на названия салона. По моделям и группам, в которых они размещались, переходы происходят редко, но при этом аудитория целевая с желанием купить, поэтому рекламная компания в этом направление необходима. Московским салонам есть смысл обратить внимание на размещение рекламы в онлайн картах интернета, где пользователям предлагает кроме адреса самого салона подробный маршрут проезда – увеличивается уровень комфорта.

Выводы

Наладить дополнительные каналы связи с покупателями автодилерам помогут специальные формы обратного взаимодействия: заявки, калькуляторы, формы обратной связи и т. п. Размещать формы предлагается повсеместно на сайте, увеличивая вероятность их использования посетителем. При этом проследите за простотой и удобством их использования людьми разного возраста.

Удерживать целевую аудиторию предлагается комплексно, используя целый ряд рекламных материалов: видеоролики, видеотуры, 3D интерактивные модели автомобиля, игры и другие.

Трафик предлагаем увеличивать путем реализации проектов по повышению позиций в поисковых системах – поисковая оптимизация. Размещайте рекламу, ведите активность на региональных и московских тематических порталах, выделяйте деньги на размещение контекстной рекламы, отмечайте салон на онлайн карте.

Если вам требуется создание и продвижение сайта в интернете, обращайтесь в нашу веб-студию, мы предлагаем разработку и комплексный маркетинг.